6 prekážok efektívnej komunikácie a spôsobov ich prekonania

Niekedy existujú situácie, keď sa počas rozhovoru s účastníkmi stretnutia ťažko rozumie. Je to spôsobené prekážkami komunikácie, čo značne komplikuje dialóg.

Rovnakú vetu možno povedať a vnímať inak. Otázka vyjadrená vo zvýšených tónoch bude označená ako rozhnevaný partner. Ak poviete rovnakú pološifrovú frázu, ľudia v nej budú vidieť flirtovať. Preto niekedy kľúčovou úlohou v komunikácii nie sú slová, ale sprievodné faktory.

1. Perceptuálna bariéra

Perceptuálna bariéra - bariéra vnímania. Nálada, s ktorou hovoríme, priamo ovplyvňuje účinnosť komunikácie.

Problém

Bezpodmienečný tón a nezaujatie, vyjadrené v jazyku tela, tvoria sprostredkovateľa so skeptickým postojom k úspechu rozhovoru a odrážajú jeho túžbu pohovoriť s vami. To isté platí aj pre ľudí, ktorí vysvetľujú svoj názor bez rešpektu alebo s ťažko skrytým alebo nezakrytým úplne nepriateľským.

Rozhodnutie

Začnite konverzáciu s pozitívnou poznámkou a pokúste sa ju udržiavať počas celého rozhovoru. Nechajte vhodné gestá, usmievajte sa a nezabudnite na očný kontaktosoba.

2. Behaviorálna bariéra

Názory iných na nás priamo ovplyvňujú úroveň asimilácie našich slov a pravdepodobnosť efektívneho dialógu. Na základe vášho vzťahu k vám môže váš partner diskutovať o téme konverzácie alebo čiastočne ignorovať informácie.

Problém

Veľkolepý tón - dôvod nepriateľstva zo strany partnera. Ak všetka informácia prechádza hranicou zhovievavosti, poškodzuje komunikáciu a potláča dojem sprostredkovateľa. Nízka sebaúcta môže byť tiež príčinou bariéry.

Rozhodnutie

Zoberte si partnera ako rovného seba. Nezabudnite pochváliť osobu za dobre vykonanú prácu, aj keď si myslíte, že by ste to mohli urobiť lepšie. Nezabudnite na vizuálny kontakt a úsmev.

3. Jazyková bariéra

Jazyková bariéra vzniká nielen medzi dopravcami rôznych jazykov, ale aj medzi osobami s rôznou úrovňou spôsobilosti v akejkoľvek oblasti.

Problém

Ak partner v rozprávaní používa neznáme slová, je nepravdepodobné, že by ste to pochopili. Pri používaní profesionálneho žargónu v rozprávaní so študentmi nedosiahnete pochopenie z ich strany a nevpustite im neistotu v ich profesionálnej vhodnosti. Ak vysvetlíte problém dieťaťu, ako to povie dospelý, povedie to aj k smutnému výsledku: dieťa nebude môcť tento problém znova vyriešiť, bude trpieť schopnosťou postupne premýšľať a zakopávať pravdu.

Rozhodnutie

Zjednodušte svoj jazyk na úroveň partnera,nezobrazuje láskavosť vlastnú ľuďom s nadhodnocujúcou sebaúctou.

4. Emocionálna bariéra

Emocionálna bariéra vzniká kvôli neistote, hnevu, smútku alebo dokonca nadmernej radosti. Problémy v domácnosti môžu odtlačiť pracovnú komunikáciu a naopak.

Problém

Pocit emocionálneho napätia nezaznamenávame, že nám chýbajú niektoré informácie uší a ako našu schopnosť analyzovať a meditovať. Keď sa nachádzame v nesprávnom duchu, stávame sa podráždením vo vzťahu k slovu partnera a nadmerná radosť počas pracovného dialógu môže viesť k schváleniu úprimne zlého nápadu.

Rozhodnutie

Buďte nad svojimi emóciami a nenechajte ich ovplyvňovať komunikáciu s ostatnými ľuďmi. Keď sa nachádzate v stave emocionálneho napätia, pokúste sa udržať rozhovor s vaším partnerom neutrálnym spôsobom.

5. Kultúrna bariéra

Pri komunikácii medzi zástupcami rôznych kultúr existuje vysoká pravdepodobnosť kultúrnej bariéry. Rozdiely kultúr sa však prejavujú nielen v komunikácii s cudzincami alebo predstaviteľmi inej viery.

Problém

Nevhodná komunikácia s osobou inej štátnej príslušnosti alebo náboženstva môže byť urážkou jeho odsúdenia. Príbehy o piatkových večierkoch môžu zkaziť náladu osoby, ktorá je kontraindikovaná alkoholom. Pokus vysvetliť starším osobám význam populárneho videa na YouTube môže byť splnený nedorozumením.

Rozhodnutie

Pokúste sa vopred naučiť sprostredkovateľa a vedieť rozhovorčo najdôkladnejšie. V prípade vysoké riziko vyhrknout niečo zlé, sa snaží vysvetliť rozhovoru tvárou v tvár, a nie veľmi dobre oboznámení s jej kultúrou.

6. Pohlavná bariéra

Dôvodom nedorozumenia môže byť rozdiel v komunikácii a myslení medzi mužmi a ženami. Ženy majú tendenciu intuitívne myslieť a ľudia sú logickí. Áno, ženy radi rozprávajú o ľuďoch a emóciách a ľudia sa zameriavajú na niečo fyzické a merateľné. Tieto stereotypy, samozrejme, sa nevzťahujú na všetkých.

Problém

Čo je prijateľné pre človeka môže byť neetické pri komunikácii so ženou. Človek môže zamieriť skeptický profesijných zručností žien, čo stereotypy narušiť komunikáciu. Riziko nie je len zasahovať do partnerov, ale aj nesprávne posúdiť pracovnú situáciu.

Tento efekt funguje v opačnom smere: vzťah slov byť pôvabné žena neoprávnene preceňovať.

Rozhodnutie

Rozdeľujte svojich partnerov podľa pohlavia. Vnímajte predstaviteľov akéhokoľvek pohlavia ako rovnocenné sami.