Čo robiť, ak bankomat nevydá vašu kartu
Obsah
Podrobné pokyny týkajúce sa vrátenia bankovej karty, ktorá z nejakého dôvodu zostala vo vnútri bankomatu.
Ak vložíte kartu do bankomatu v nádeji, že stratíte svoje finančné prostriedky alebo aktualizujete svoj účet, a namiesto toho to jednoducho zjednotí a nezaviaže, je to veľmi nepríjemné, ale rozhodujúce. Potrebujeme len vedieť, ako v tejto situácii konať.
Prečo bankomaty nevracajú karty
Dôvody môžu byť veľmi odlišné od pomerne závažných (ochrana vašich peňazí) až po bežné chyby softvéru a mechanické poruchy. Bankomat vám kartu nevracia, ak:
- Zadali ste nesprávny PIN niekoľkokrát za sebou;
- Pokúsili ste sa použiť po uplynutí lehoty alebo zamknutú kartu;
- karta je magnetický alebo má mechanické poškodenie;
- sa pokúšate vykonať podozrivú operáciu ATM - napríklad stiahnuť všetky finančné prostriedky z účtu;
- ste kartu nezobrali po uplynutí času uvedeného na obrazovke ATM;
- bankomat je zavesený alebo zlomený.
V druhom prípade bankový prístroj buď prestane slúžiť životným známkam, alebo na obrazovke sa zobrazí chybové hlásenie o službe alebotechnická porucha. Ak bankomat prehltol kartu a zobrazil štandardnú pozvánku na sprostredkovanie ďalšieho zákazníka, znamená to, že vaša karta je oneskorená, a nie len uviazla.
Za týchto okolností vydávajú bankomaty vo väčšine prípadov šek, v ktorom je uvedený kód držby karty. Nevyhazujte to, bude vám to užitočné pri podávaní žiadosti o vrátenie. Ak vám ATM nevydala takúto šek, nie je to strašné. Absencia kontroly nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia karty.
Čo robiť na prvom mieste a čo robiť v každom prípade
Prvá vec, ktorú treba pokúsiť, je násilné zrušenie operácie. Stlačte a podržte tlačidlo Zrušiť na niekoľko sekúnd. Niekedy to pomáha a ATM vráti kartu.
V každom prípade nenechávajte bankomat v priebehu nasledujúcich 20 minút, pretože ak je zadarmo, potom po chvíli môžete "vyčkať".
Čo presne by sa nemalo robiť, je zaklopať ruku a nohu bankomatu. V najlepšom prípade sa nič nestane. V najhoršom prípade vaše správanie pritiahne pozornosť strážcu a pridáte k vašim problémom.
Ak bankový prístroj stále kartu nevracia, budete musieť zavolať banke, ktorá je vlastníkom bankomatu. Na zariadení samotnom je spravidla názov banky a kontaktný telefón, ktorý vám vysvetlí, čo máte robiť ďalej. Ak je bankomat umiestnený v budove banky, obráťte sa na personál: môžete mať dostatok šťastia a stačí napísať žiadosť o návrat a počkať na jej zbierku. Všetko to závisí od vnútorných pravidiel banky.
Ak sa mapa uviazla na bankový bankomat
Ak došlo k udalosti v bankomateíovi banky, ktorá vám vydala kartu, potom bude postup návratu jednoduchý, aj keď to bude trvať nejaký čas. Tu je to, čo musíte urobiť.
- Hlásiť telefonicky, čo sa stalo, pomenujte svoje údaje a údaje o mapách av prípade potreby odpovedajte na otázku kontrolného zoznamu. Bankový zamestnanec vám povie, kde a akými dokladmi musíte požiadať o vrátenie karty.
- Zamknite kartu. Toto je voliteľný, ale odporúčaný krok, najmä ak bola karta stratená z dôvodu poruchy ATM. Takže si určite budete mať istotu, že vaše peniaze nebudú použité niekým iným.
- Zistite, čo je potrebné na vydanie dodatočnej karty. V mnohých prípadoch sa to stáva rýchlejšie ako návrat prehltnutých kariet.
Ak kartu nevracia bankomat inej banky
Ak je karta ponechaná v bankomate zahraničnej banky, budete musieť s ním komunikovať. V tomto prípade bude algoritmus činnosti nasledovný.
- V prvom rade volajte banku, ktorá obsluhuje bankomat, a zistite, ako môžete kartu vrátiť.
- Potom sa obráťte na banku, ktorá vám vydala kartu, a nahláste udalosť. Možno budete musieť potvrdiť list od svojej banky, ktorý budete musieť poskytnúť banke - majiteľovi bankomatu.
- Nezabudnite kartu zamknúť.
- Požiadajte svoju banku o ďalšiu kartu. V tomto prípade to určite dáva zmysel, pretože postup návratu sa môže ukázať ako veľmi dobrýdlhá. Faktom je, že niektoré banky nevrátia cudzie karty osobne, ale výlučne prostredníctvom tých bánk, ktoré ich vydali.
Ako byť bezpečný
Zapíšte si a vždy máte k dispozícii kontaktné číslo banky, ktorá vám vydala kartu, číslo karty, dobu jej fungovania a odpoveď na tajnú otázku.
Pokúste sa nepoužívať bankomaty, ktoré nemajú telefónne číslo pre servisnú organizáciu.
Pokúste sa, ak je to možné, nepoužívať bankomaty, ktoré sa zriedka navštevujú. Faktom je, že zber týchto bankomatov sa uskutočňuje raz za niekoľko dní.
Ďalšiu kartu si môžete objednať aj vopred. V takom prípade, ak je hlavná karta uviaznutá v bankomate, budete mať stále prístup k finančným prostriedkom na účte.
Dočasná strata karty neznamená stratu peňazí. Vaše finančné prostriedky zostanú vo vašom účte a od vás nebudú odísť. Okrem toho môžete požiadať banku o vyhlásenie o výške, ktorú potrebujete.
