Stav objednávky „Čaká platba“ na AliExpress: čo to znamená, čo robiť, ako dlho bude tento stav trvať? Prečo sa zobrazuje stav "Čaká platba": chyby kupujúcich
V tomto článku nájdete riešenie problému, ak stav "Čaká platba" visí.
AliExpress je najpopulárnejšia nákupná platforma na svete. Každý deň si milióny ľudí z rôznych krajín našej planéty vyberajú tovar a nakupujú na ňom všetko potrebné.
- Služba tejto obchodnej platformy je nakonfigurovaná tak, aby si zákazníci mohli pohodlne vyberať a nakupovať.
- Niekedy sa však problémy objavia. Často sa napríklad stáva, že stav objednávky „Čaká na platbu“ dlho visí, hoci peniaze za tovar boli odpísané z karty.
- Čo robiť v tomto prípade a aké chyby robia kupujúci najčastejšie? Odpovede na tieto a ďalšie otázky nájdete v našom článku.
Prečo sa zobrazuje stav „Čaká platba“?
Ak ešte nie ste zaregistrovaný na AliExpress, ale chcete sa ponoriť do sveta vzrušujúceho a výnosného nakupovania, potom si prečítajte článok na našej webovej stránke na tomto odkaze. Pomôže vám rýchlo vytvoriť účet a správne vykonať prvú objednávku.
Preto sa stav "Čaká platba" zobrazí, keď platba ešte neprišla na účet stránky. Zvyčajne tento stav netrvá dlhšie ako 2 minúty. Ak ste už za nákup zaplatili a pri produkte je stále takýto nápis, mali by ste venovať pozornosť príčinám zlyhania:
Banková inštitúcia nemôže vždy vykonať transakciu okamžite:
- Keď banka vykoná peňažnú transakciu a prostriedky sa odpíšu z účtu, stav sa zmení.
Počas veľkých výpredajov na AliExpress trpí aj taký dobre zavedený systém, akým je táto obchodná platforma:
- Stránky lokality sa načítavajú a aktualizujú pomaly.
- Peniaze už môžu byť na účte Aliho, ale kvôli preťaženiu zdrojov budú všetky stavy nesprávne.
- Nemusíte sa však obávať, pretože peniaze kupujúcich nikde nezmiznú a nápis pri objednávke sa zmení hneď po aktualizácii stránok.
Cena položky sa zvýšila v čase, keď ste zadali objednávku:
- Pri kúpe veci môže dôjsť k zvýšeniu jej hodnoty.
- V tomto prípade musíte prejsť do sekcie, kde sa zobrazujú platby vo vašom účte a zistiť, či bola cena produktu upravená alebo či zostala na predchádzajúcej úrovni.
Najčastejšie je takýto problém spojený s pomalými transakciami v banke alebo v dňoch veľkých výpredajov. Ak ide o pomalú prevádzku peňažného ústavu, banka môže požiadať o potvrdenie operácie a vlastníctva karty jej majiteľa prostredníctvom zaslanej SMS s kódom.
„Čaká platba“ – čo robiť a ako dlho bude tento stav trvať?
V prvom rade nepanikárte. Nie je potrebné ihneď písať na technickú podporu AliExpress, pretože v mnohých prípadoch nie je potrebné kontaktovať administrátorov stránky. Situácia sa môže vyriešiť sama. Musíte len počkať pár dní. Počas tejto doby budú informácie spracované, stav stránky sa zmení. Takýto nápis by mal zmiznúť po 2-3 dňoch.
"Čaká platba" - stav sa zobrazuje niekoľko dní: čo robiť?
Ak pri objednávke vidíte nápis "Očakáva sa platba" dlhšie ako 3 dni, potom napíšte administrátorom AliExpress. Ak ste kontaktovali špecialistov obchodnej platformy, ale po ich práci na riešení problému sa situácia nezmenila, potom stojí za to zrušiť objednávku, aby ste mohli dostať svoje peniaze späť.
Chyby kupujúcich - za produkt bol mnohokrát zaplatený: čo robiť?
Mnoho ľudí, keď vidí nápis "Čaká platba", skúste platbu zopakovať. Toto sa neodporúča!
Pamätajte:
- Opakovaná platba tej istej objednávky je najdôležitejšou chybou. Peniaze budú odpísané z vášho účtu, pôjdu na účet AliExpress, ale pri zrušení objednávky sa vráti iba suma rovnajúca sa hodnote produktu.
- Systém obchodnej platformy je navrhnutý tak, že platba za objednávku by mala byť prijatá iba raz a nedochádza k opakovanej platbe. Zamestnanci stránky musia manuálne overiť platobné transakcie vášho účtu a manuálne vrátiť peniaze na váš účet.
Aby sa takéto situácie neopakovali, použite mobilnú aplikáciu na nakupovanie na AliExpress. Platby cez telefón sú rýchlejšie.
Čo robiť v prípade viacnásobnej platby za tovar? Pokyny:
- Napíšte na technickú podporu.
- Počkajte, kým špecialisti na web skontrolujú platbu za vašu objednávku.
- Znova skontrolujte účet, z ktorého sa platba uskutočňuje. V prípade viacnásobnej platby za jeden produkt správcovia finančné prostriedky vrátia.
- Ak všetko zostane ako predtým, znova kontaktujte službu podpory a vysvetlite situáciu.
Na AliExpress sa všetko robí pre pohodlie kupujúcich a aj keď ste za produkt poslali peniaze navyše, budú vám vrátené. Treba len chvíľu počkať a neprepadať panike. Príjemné nakupovanie!
