Čo znamená stav objednávky „zrušená zásielka“ na AliExpress, ako ho preložiť do ruštiny? Stav objednávky „zrušená zásielka“ na AliExpress: čo robiť, je to potrebné a ako otvoriť spor?

V tomto článku sa dozvieme, čo znamená stav objednávky „ zásielka-zrušená “ na AliExpress. A tiež vám povieme, ako v takejto situácii konať.

Za posledných pár rokov sa stala veľmi populárnou známa čínska stránka s názvom AliExpress, kde si môžete objednať úplne všetko. Naozaj čokoľvek, akúkoľvek veľkosť a akékoľvek množstvo. Ale v ňom je veľa nuancií, ktoré je potrebné pochopiť, najmä pre začínajúcich kupujúcich.

Ako preložiť stav objednávky "zrušená zásielka" na AliExpress do ruštiny?

Hlavným tromfom AliExpress je relatívne nízka cena, ktorá je výrazne nižšia ako ukazovatele v obchodoch. Jediným kritériom je byť trpezlivý a počkať dva týždne až dva mesiace.

• A aby ste mohli sledovať, v akom štádiu a kde sa vaša objednávka nachádza, každý balík má svoje vlastné číslo zásielky, ktoré sa dá použiť na sledovanie cez internet. A uvidíte univerzálny spôsob, nech je to v akomkoľvek kúte sveta.
• Niekedy sa však stanú nepredvídateľné a úprimne povedané veľmi nepríjemné situácie. Napríklad produkt, ktorý ste si objednali namiesto čísla skladby a stavu sledovania, má inú, úplne neznámu pozíciu – „zásielka-zrušená“.
• Ak je táto fráza preložená doslovne, znamená to "Parcela je zrušená". Môžete tiež pochopiť, ako je doprava uzavretá.
• V hlave máte naraz veľa otázok, ako sa to stalo, ak ste nič nezmenili. A ešte viac, ak bolo spočiatku všetko v poriadku a tovar bol odoslaný. Strach ovládne vašu myseľ ešte viac, keď už bola platba za produkt vykonaná.
• Okamžite odstráňte dôležité „prvé myšlienky“:
  • nemali by ste čakať, kým sa zásielka vráti predajcovi a on ju znova odošle kupujúci. Bohužiaľ to nie je problém s poštou;
  • tiež nie je zásluhou colníkov, ktorí sa rozhodli namietať proti vašej zásielke;
  • stále existuje názor, že ide o zrušenie objednávky AliExpress z neznámych dôvodov. Určite nie a ani nemôže byť. A predávajúci sa nerozhodol vrátiť objednávku sám sebe.

Faktom je, že predávajúci z toho tiež nemá žiadny prospech. Ide predsa o jeho peniaze. Nezabúdajme na politiku AliExpress, že „ochrana je vždy na strane kupujúceho“. A vo všeobecnosti "kupujúci alebo klient má vždy pravdu".

• Existuje verzia, že predávajúci zásielku jednoducho neodovzdal dopravcovi. Opäť bude v mínuse aj on sám, pretože svoje peniaze nedostane. Faktom však je, že Číňania nestihli odoslať objednávku, ale poslali vám ľavé číslo. Stáva sa to vtedy, keď je objednávok príliš veľa.
​​​​

Dôležité: V Číne sa čiarové kódy predávajú ako poštové známky. Preto môže balík často po odoslaní „visieť“ na mieste. A pohyb môže byť len po 7-10 dňoch. Súhlaste s tým, že sa vám to stalo aspoň s jedným balíkom. Do tejto doby však musí odoslať objednávku. V opačnom prípade sa toto pridelené číslo zruší.

• Existuje ďalšia možnosť, ktorá je mimoriadne nečestná a dokonca poburujúca, ale stále lepšia ako predchádzajúca. V súvislosti s vyššie uvedeným dôvodom AliExpress zakázal posielať falošné alebo nezaznamenané čísla. Bezohľadní predajcovia ich však naďalej používajú.
• Platba za takéto číslo je navyše oveľa nižšia a pokutám sa možno úplne vyhnúť. A tak vám Číňan pošle balík pod iným číslom, ktorý nebude sledovaný. Aby ste ušetrili svoje vlastné peniaze. A číslo, ktoré ste dostali, je uzavreté.
• Okamžite vás však chceme upokojiť. Existuje šanca, že balík príde k vám. Jednoducho to nemôžete sledovať. Táto možnosť dáva aspoň nejakú nádej na prijatie vášho nákupu.

Stav objednávky "zásielka zrušená" na AliExpress: čo robiť, je potrebné otvoriť spor?

V spodnej časti pod týmto slovným spojením sa vždy nachádza dátum a čas, kedy bola samotná objednávka zrušená. Po zrušení už nebudete môcť produkt sledovať. Už sme dospeli k záveru, že ste s najväčšou pravdepodobnosťou narazili na bezohľadného predajcu, ktorý sa vás jednoducho rozhodol podviesť.

Dôležité: Ak sa takýto nápis objavil na zásielke, znamená to jediné - že žiadna zásielka nebola a ani nebude! Preto ho nebudete môcť vystopovať ani získať. A buďte opatrní pred dátumom spotreby.

• Akonáhle uvidíte, že sú s objednávkou problémy, ihneď napíšte svojmu predajcovi. Ak je stále zapletený do problémov so zásielkou, potom je jednoducho povinný vás informovať o opätovnom odoslaní alebo o tom, že ju poslal iným spôsobom. Čo presne - o tom by ste tiež mali vedieť.
• Pripomíname, že ak chcete kontaktovať predajcu, musíte prejsť na " AliExpress Môj" a prejsť do sekcie " moje rozkazy“. A ako môžete vidieť nižšie, vždy existujú kontakty na predajcu a možnosť poslať správu.

• V každom prípade, musíte prísne dodržiavať tri jednoduché pravidlá:
  • nepanikárte;
  • nestrácať drahocenný čas čakaním, kým sa problém sám vyrieši;
  • robia všetko nezávisle.
• Neponáhľajte sa okamžite otvoriť spor. Je dosť možné, že vám predajca jednoducho nestihol poslať objednávku z viacerých dôvodov, ako sme už povedali. Alebo je dokonca možné, že objednávku odoslala služba, ktorá má stopy, ktoré sa nedajú dohľadať.
• Preto sa hneď od začiatku snažte sledovať produkt pomocou informácií na vašej stránke. Existuje samostatná položka - "Termín ochrany objednávky". Tento záznam si nemožno nevšimnúť, je pred každou aktívnou zákazkou. Tieto informácie môžete vidieť aj vtedy, ak prejdete na stránku objednávky a kliknete na nápis „ Podrobnosti “.

• Dátum na AliExpress sa píše opačne — najprv rok, potom mesiac a potom deň. Ak vidíte, že čas už beží, môžete bezpečne otvoriť spor s predajcom a argumentovať, že čas prakticky vypršal a objednávka stále neexistuje.
• Otvorenie sporu by ste nemali odkladať, inak môžete zostať nielen bez požadovaného produktu, ale aj bez peňazí. V ideálnom prípade by mal byť otvorený do 3-5 dní. Odporúčame ale neotáľať. Pretože kontrola si vyžaduje čas.
• Ak vás predajca nekontaktoval, bezpodmienečne otvorte spor. Buďte však trochu trpezliví, musíte počkať asi 3-5 dní. Na stránke s objednávkami, kde je komunikácia s predajcom a koniec ochrany, je aj modrý nápis o možnosti otvorenia sporu. Môžete prejsť na stránku objednávky, kde to upúta ešte viac.

• Kliknite na nápis ) „otvorený spor“ a vyberte „problémy s doručením“. Potom zadáte dôvod, ako "neexistuje žiadne sledovanie podľa čísla".
• Môže sa dokonca stať, že ste zmeškali ochrannú lehotu. Mimochodom, buďte opatrní, pretože aj v korešpondencii zdvorilí Číňania neustále žiadajú odložiť spor a trochu počkať. Prosím, nepokračujte v ochrane viac ako 2-krát. S najväčšou pravdepodobnosťou svoj balík nikdy nedostanete.
• Ale stane sa, že si pokračoval v obrane a potom ti to vyletelo z hlavy. Vo všeobecnosti môžu byť dôvody rôzne. Neprepadajte panike – máte ešte 15 dní. Ako dôvod treba uviesť aj „problém s doručením“. Pravda, vyberte už "objednávka nebola nikdy doručená".
• Hlavná vec nie je uzavrieť spor. Aj keď predajca zamietne vašu žiadosť, počkajte na rozhodnutie administratívy AliExpress.

Ako otvoriť spor na Aliexpress?

Na otvorenie sporu nepotrebujete špeciálne zručnosti, schopnosti a výbornú znalosť cudzieho jazyka. Hlavná vec je postupovať podľa pokynov krok za krokom. Niekedy môže byť potrebný tlmočník. Ale na webovej stránke AliExpress sa preklad stránky vykonáva automaticky. Alebo zmeňte „jazyk“ v nastaveniach.

• Nie je potrebné „prebehnúť“ predajcu z prahu bez toho, aby ste poznali skutočné dôvody zrušenia zásielky. Najprv mu stačí napísať a požiadať ho o vysvetlenie vzniknutej situácie. Okrem toho máte plné právo požiadať ho o nové sledovacie číslo.
• Ďalej sú možné tri možnosti vývoja udalostí:
  • predajca akceptuje váš spor;
  • neodpovedá na vaše správy. V tomto prípade je spor uzavretý vo váš prospech a peniaze za nedodaný produkt sú odoslané na vašu kartu;
  • vás vypočuje a ponúkne ďalšiu možnosť vývoja udalostí. Alebo skôr nulové odškodnenie za morálnu ujmu a trochu vašej trpezlivosti na počkanie. Ale ani po sľuboch predajcu sa neponáhľajte so zrušením sporu, inak vám zostane rozbité koryto.
• Ak vám prvé dve možnosti umožňujú rýchlo vrátiť peniaze, pri poslednej možnosti budete musieť čakať dlhšie. A ak vás predajca opäť bude kŕmiť sľubmi a požiadavkami na počkanie, potom neváhajte kliknúť na „odmietnuť“ a kontaktovať správu stránky.

Dôležité: Hlavná vec je nebáť sa, pretože pravda je na vašej strane! Hlavným potvrdením vašich slov budú snímky obrazovky vašej korešpondencie s predajcom, ktoré je lepšie urobiť vopred pre každý prípad.

Video: Čo znamená štatút „zrušená zásielka“ na AliExpress a ako v takejto situácii postupovať?