Stav AliExpress „Spracovanie vrátenia platby“: Čo to znamená? Ako dlho trvá „Refund Processing“ na AliExpress, ako dlho musíte čakať na peniaze?
Všetko, čo súvisí s vracaním financií vždy a u každého, vyvoláva určité napätie a množstvo otáznikov. Poďme zistiť, ako sa vracajú peniaze na AliExpress.
Obsah
Stav na AliExpress "Spracovanie vrátenia platby": čo to znamená?
Na začiatok si ešte raz pripomeňme, ako prebieha platba za objednávku na AliExpress.
Schéma je pomerne jednoduchá:
- Kupujúci zaplatí za objednávku (akýmkoľvek spôsobom, ktorý má k dispozícii).
- Finančné prostriedky sa posielajú na spoločný AliExpress účet (nie predávajúcemu!!!!) a zostávajú tam dovtedy, kým kupujúci nepotvrdí prijatie objednávky. Alebo kým sa spor o túto objednávku neuzavrie.
- Kupujúci potvrdzuje prijatie objednávky. Alebo nepotvrdí a otvorí spor. Ako otvoriť spor na AliExpress si môžete prečítať tu.
- Peniaze z účtu AliExpress idú buď na účet predávajúceho, alebo sa vrátia na účet kupujúceho (v závislosti od rozhodnutia podľa bodu 3). Všetky informácie o vrátení peňazí po zrušení objednávky na AliExpress sa zhromažďujú na odkaze.
Ak by sa peniaze mali vrátiť na účet kupujúceho, začína sa proces vrátenia peňazí, ktorý je rozdelený do troch prípadov:
- Očakáva sa preplatenie. V tejto fáze systém Aliexpress vráti prostriedky na účet, z ktorého boli prijaté. Druhá možnosť: peniaze je možné vrátiť na účet Alipay prepojený s účtom zákazníka. Čo je Alipay je podrobne napísané tu.
- Spracovanie refundácie. V tejto fáze sú už peniaze odpísané z účtu AliExpress a spracováva ich platobný systém, s ktorým je účet kupujúceho prepojený.
- Úhrada. V skutočnosti ide o fázu pripísania finančných prostriedkov na účet kupujúceho.
Ako dlho trvá „Spracovanie vrátenia peňazí“ na AliExpress, ako dlho sa čaká na peniaze?
Služba podpory AliExpress poskytuje nasledujúce informácie o podmienkach vrátenia peňazí (pozri fotografiu nižšie).
Ako skontrolovať stav "Spracúva sa refundácia" na AliExpress?
- Aktivujte menu Môj Aliexpress a vyberte riadok Moje objednávky.
-
Viac.
- Na stránke objednávky vyhľadajte záložka Platba.
- Po aktivácii záložky Platba budete mať prístup k informáciám o výške vrátenia peňazí a priamo k stavu vrátenia peňazí.
V prípade, že stav Spracovanie vrátenia peňazí zostáva nezmenené pomerne dlhú dobu (viac ako 15 kalendárnych dní), obráťte sa na podpornú službu Aliexpress a na zastúpenie finančnej organizácie obsluhujúcej účet, na ktorý majú peniaze ísť.
