Ako vrátiť výrobok bez kontroly kupujúcemu podľa zákona

V každom mieste predaja sa vyžaduje, aby ste pri nákupe vystavili šek. Fiskálny dokument vám umožní zmeniť alebo vrátiť zakúpenú položku, ale v prísne obmedzenom časovom období. Zákon zároveň ustanovuje možnosť vrátiť tovar bez kontroly.

Čo kupujúci potrebuje na šek

Všetky obchodné objekty, bez ohľadu na formu vlastníctva, by mali byť vybavené registračnými pokladňami na vytváranie a tlač kontroly. Je uznaný ako primárny účtovný doklad na papieri.

Nasledujúce údaje o pásiku papiera:

  • názov miesta predaja;
  • právna forma predávajúceho, daňový režim;
  • individuálne číslo daňovníka (INN);
  • číslo registračnej pokladnice a právna adresa registrácie;
  • sériové číslo kontroly;
  • dátum prevádzky;
  • uvedenie pozícií a nákladov (vrátane diskontnej alebo diskontnej sumy);
  • celkovej sumy.

Písmená F, FP alebo PFP sú vytlačené ako znak daňového režimu na šeku. Na potvrdenie všetkých hotovostných dokladovpoužíva sa kryptografický overovací kód. Je vytlačený nižšie. Táto digitálna kombinácia sa vyžaduje na overenie kontroly pravosti.

Je možné vrátiť výrobok bez kontroly

V roku 1991 bol prijatý zákon "o ochrane práv spotrebiteľov" (ďalej len "zákon"). Posledné zmeny vykonané v roku 2017. Právne predpisy upravujú právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.

Dokument stanovuje možnosť vrátenia zakúpených položiek do skladu alebo na trh, ak:

  • neboli použité na účel;
  • nestratili svoj vzhľad a nákupné vlastnosti;
  • majú neporušené štítky, štítky, tesnenia.

Nepodlieha vráteniu tovaru

Tieto výrobky sa nemôžu vrátiť s kontrolou alebo bez nej:

  • lieky;
  • parfuméria;
  • kozmetika;
  • predmety osobnej hygieny;
  • tovar predávaný prostredníctvom nábytku (odrezaný z valcov);
  • spodné prádlo;
  • pančuchový tovar;
  • posteľná bielizeň;
  • chemikálie pre domácnosť a hnojivá;
  • plastové náradie;
  • šperky z drahých kovov a kameňov;
  • vozidlá;
  • rastliny;
  • zvieratá;
  • knihy, letáky, noty a iné neperiodické a periodické publikácie;
  • disky, kazety;
  • civilné zbrane a náhradné diely;
  • obuv a použitý odev.

Ako vykonať vrátenie tovaru bez šeku

Spotrebiteľ môže tovar dodať bez šeku alebo výmeny, ak je kúpená vec vadná alebo nekvalitná, nevstúpila alebo sa jej nepáčila. Umožniť to dovnútraLegálne stanovený termín - 14 kalendárnych dní od dátumu nákupu. Počítanie je od nasledujúceho dňa po zakúpení.

Dôvod potvrdzovania nákupu v prípade strate príjmu v hotovosti môže byť:

  • kontrola tovaru;
  • záručná karta;
  • technický pas;
  • čiarový kód na obale;
  • bonusová karta použitá pri nákupe;
  • svedecké výpovede (v súlade s Občianskym zákonníkom);
  • videopozorovacie kamery.

Žiadosť o vrátenie je podaná. Predkladá sa správe obchodného miesta, kde bol tovar zakúpený. Toto vyhlásenie uvádza:

  • názov odbytu;
  • podrobnosti predávajúceho;
  • osobné údaje spotrebiteľa, kontaktné číslo a adresa na doručenie písomnej odpovede;
  • opis vráteného tovaru;
  • dátum nákupu;
  • nedostatky zakúpenej položky a čas, keď boli objavené;
  • celkové náklady na nákup;
  • poznámka, že kontrola chýba alebo je stratená;
  • dátum podania odvolania;
  • osobný podpis s dekódovaním mena.

Kupujúci má právo vrátiť tovar pod záruku. Je to možné, ak vec nespĺňa požadované vlastnosti alebo je nekvalitná. Predávajúci môže na oplátku ponúknuť analóg alebo vykonať opravy. Výrobok podlieha záruke bez kontroly, pretože tieto podmienky sú uvedené v záručnom kupóne.

Návrat tovaru s neprimeranou kvalitou

Ak je zakúpený produkt vrátený z dôvodu zlej alebo nesprávnej kvality počas stanovenej záručnej lehoty,predávajúci má právo poslať vec na preskúmanie. Vykonáva sa na zistenie príčin vady.

Platba uskutočňuje spotrebiteľ, ak sa zistí, že kúpený tovar je poškodený kupujúcim. Tiež zaplatí za vyšetrenie, ak vec bola spočiatku nekvalitná alebo chybná, vznikla z dôvodu nesprávnej kvality porucha alebo zlomenie.

Ak predajca predajne súhlasí s tým, že vec je nekvalitná alebo táto skutočnosť je potvrdená výsledkami skúšky, kupujúci má právo:

  • vyžadujú nahradenie podobného výrobku alebo podobných charakteristík za súčasného prevodu hodnoty;
  • úplné vrátenie hotovosti v hotovosti alebo na karte (ak bol tovar zakúpený bezhotovostne);
  • sa spoliehajú na zníženie hodnoty alebo odstránenie nedostatkov na náklady predávajúceho.

Je možné vrátiť tovar po dvoch týždňoch

Zákon nezaväzuje predávajúceho prevziať od neho zakúpený výrobok, ak uplynuli viac ako dva týždne od nákupu. Vrátenie vecí bez kontroly je možné v dvoch prípadoch:

  • kupujúci z objektívnych dôvodov to nemohol urobiť skôr (napríklad dlhé ochorenie), ale súdny príkaz sa musí vrátiť;
  • sa samotný predávajúci rozhodol prijať nedotknuté alebo nekvalitné tovary.

Čo robiť, ak predávajúci odmietne vrátenie

Ak predávajúci nesúhlasí s prevzatím tovaru, ktorý od neho nadobudol bez kontroly, môže byť reklamácia podaná písomne. Odporúča sa odoslať predávajúcemu poštouodporúčaný list s upozornením. Bude to dôkazom, že predávajúci dokument dostal. Odpoveď musí prísť do 10 kalendárnych dní.

Ak predávajúci ignoroval reklamáciu, mali by ste sa obrátiť na Štátny výbor pre ochranu spotrebiteľa.

Oprávnený zástupca organizácie vykoná inšpekciu, identifikuje porušenia a navrhuje spôsoby na vyriešenie konfliktu. Kupujúci má tiež právo podať žalobu na súde.

Ako obnoviť šek na nákup

Samotná kontrola nie je možné obnoviť, ale môžete získať duplikát. To je potrebné vykonať do šiestich mesiacov od okamihu nákupu, pretože po uplynutí tejto doby sa údaje v pokladnici obnovia. Ak chcete získať kópiu, musíte sa obrátiť na správcu obchodu, kde sa uskutočnil nákup.

Videá