Čo znamená ochrana kupujúceho AliExpress a aká je maximálna doba ochrany? Ochrana kupujúcich na Aliexpress končí: ako predĺžiť ochrannú lehotu cez počítač a mobilnú aplikáciu?
Odpovede na často kladené otázky o ochrane na AliExpress.
- Čo je ochrana kupujúceho na AliExpress?
- Aký je maximálny čas ochrany kupujúceho?
- Ako dlho je možné predĺžiť ochranu objednávky na Aliexpress?
- Kde môžem vidieť lehotu ochrany kupujúceho na AliExpress?
- Platnosť ochrany kupujúceho na Aliexpress vyprší: ako predĺžiť dobu ochrany prostredníctvom počítača?
- Ako predĺžiť dobu ochrany cez mobilnú aplikáciu?
- Koľkokrát možno predĺžiť ochranu kupujúceho?
- Čo sa stane, ak ochrana kupujúceho na AliExpress vyprší?
- Video: Aliexpress — Ochrana kupujúceho
Čo je ochrana kupujúceho na AliExpress?
Ide o špeciálny program, ktorý zaisťuje bezpečnosť nákupov na AliExpress. Prevádzka programu Ochrana kupujúceho na Aliexpress je založená na princípe úschovy a je riadená vlastnou úschovnou službou AliExpress.
| ) Podstata princípu úschovy | |
| 1. Kupujúci prevedie finančné prostriedky na platbu za vybraný produkt. Peniaze sa automaticky pripisujú na špeciálny viazaný účet. | |
| 2. Po pripísaní peňazí na viazaný účet systém oznámi predajcovi, že objednávka bola prijatá. | |
| 3. Predávajúci spracuje objednávku a odošle balík. | |
| 4. Kupujúci obdrží svoju objednávku a potvrdí prijatie tovaru na AliExpress. |
4. Kupujúci • nedostane svoju objednávku, • dostane svoju objednávku, ale je nevyhovujúca kvalita atď. Kupujúci otvára spor na AliExpress. |
| 5. Peniaze z viazaného účtu sa prevedú na účet predávajúceho. Dohoda je hotová. | 5. Peniaze sú zmrazené a zostávajú na viazanom účte až do konečného rozhodnutia o otvorenom spore. |
Dôležité: Vďaka escrow systému je kupujúci chránený pred nesprávnym konaním zo strany predávajúceho.
Aký je maximálny čas ochrany kupujúceho?
Maximálna doba ochrany kupujúceho je 90 dní. Celkovo môže trvať až 120 dní.
Dôležité: doba platnosti programu Ochrana kupujúceho prekračuje dobu dodania objednaného tovaru o 10-15 dní. Napríklad, ak je dodacia lehota produktu 45 dní, ochranná lehota je 60 dní.
Je to potrebné, aby kupujúci mohol:
- prijať objednaný tovar,
- skontrolovať kvalitu a uistiť sa, že všetky vlastnosti prijatého tovaru zodpovedajú popisu,
- potvrdiť prijatie tovaru do systému.
Ak kupujúci potrebuje dodatočný čas na kontrolu kvality tovaru, môže predĺžiť program ochrany na obdobie 10 dní.
Ako dlho je možné predĺžiť ochranu objednávky na Aliexpress?
Najvhodnejšia lehota na predĺženie ochrany objednávky je 10 dní. V niektorých prípadoch môže byť doba predĺženia objednávky 20-30 dní. Kumulatívne obdobie programu ochrany nie je dlhšie ako 120 dní.
Kde môžem vidieť lehotu ochrany kupujúceho na AliExpress?
Každá jednotlivá dávka objednaná na Aliexpress má svoju vlastnú individuálnu ochrannú lehotu.
Ak chcete zobraziť dobu ochrany kupujúceho na AliExpress:
- Aktivujte rozbaľovaciu ponuku Môj Aliexpress a otvorte záložku Moje objednávky.
- Nájdite príslušnú objednávku a aktivujte tlačidlo Detaily (vedľa objednávky).
- Okno, ktoré sa otvorilo, obsahuje aj informácie o dobe platnosti ochrany kupujúceho. Informácia je poskytovaná buď vo forme časovača s bežiacim odpočítavaním, alebo vo forme pripomenutia dátumu ukončenia ochrany objednávky.
Platnosť ochrany kupujúceho na Aliexpress vyprší: ako predĺžiť dobu ochrany prostredníctvom počítača?
Systém automaticky upozorní na uplynutie lehoty ochrany objednávky 5-7 dní pred termínom.
Ak chcete predĺžiť dobu platnosti Ochrany objednávky, aktivujte si funkciu Požiadať o predĺženie Ochrany objednávky.
V okne zadajte počet dní na predĺženie ochrany.
Hneď ako systém prijme vašu požiadavku, otvorí sa vyskakovacie okno so správou
Ako predĺžiť dobu ochrany cez mobilnú aplikáciu?
V mobilnej aplikácii AliExpress bohužiaľ neexistuje žiadna funkcia na predĺženie doby ochrany objednávky.
Cez prehliadač môžete prejsť na stránku a konať podľa algoritmu opísaného vyššie.
Tip: určite si otvorte plnú verziu stránky!
Koľkokrát možno predĺžiť ochranu kupujúceho?
Ochranu kupujúceho môžete predĺžiť neobmedzene. Hlavná podmienka: celková doba platnosti programu ochrany nie je dlhšia ako 120 dní.
Čo sa stane, ak ochrana kupujúcich na AliExpress skončí?
Hneď ako uplynie ochranná lehota kupujúceho, systém automaticky považuje transakciu za ukončenú. Objednávka je uzavretá a peniaze z viazaného účtu sú prevedené na účet predávajúceho.
