Ako poslať video predajcovi na AliExpress a pridať ho do sporu ako dôkaz?
Nakupovanie na AliExpress nie je vždy úspešné. Ak chcete získať vrátenie peňazí za chybný produkt, musíte otvoriť spor. Video bude silným dôkazom toho, že máte pravdu.
Kedy môžete otvoriť spor na AliExpress?
Dôležité: ak chcete uskutočniť nákup na AliExpress, ale neviete ako na to, náš článok „Prvá objednávka na AliExpress. Ako zadať objednávku na AliExpress krok za krokom?" vám pomôže pochopiť zložitosť objednávky. Tu je podrobne popísané, ako si produkt objednať, ako zaplatiť, sledovať zásielku. Môžete tiež použiť návod pre začiatočníkov na oficiálnej stránke AliExpress.
Takže ste si objednali produkt, bezpečne čakali na doručenie, otvorili balík (škatuľu) a nie je tam presne to, čo ste očakávali - neponáhľajte sa s potvrdením prijatia produktu v váš osobný účet.
Ak produkt nespĺňa očakávania, môžete otvoriť spor a vrátiť peniaze.
Môžete otvoriť spor na AliExpress v nasledujúce prípady :
- Produkt nedorazil
- Produkt má manželstvo
- Rozdiely vo farbe, veľkosti od parametrov uvedených predajcom
Môžete požiadať o úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí. Musíte tiež uviesť, či máte v úmysle vrátiť výrobok predajcovi.
Dôležité : Majte na pamäti, že pri vrátení balíka budete musieť znášať poštovné. Preto je niekedy účelnejšie dohodnúť čiastočnú náhradu peňažnej sumy. Ak má produkt manželstvo a je nepoužiteľný, môžete bezpečne požadovať 100% náhradu bez vrátenia produktu predajcovi.
Pri otváraní sporu nezabudnite opísať dôvod. Správa by mala byť napísaná vo všeobecne akceptovanej angličtine, pretože automatický prekladač nie vždy správne identifikuje ruské slová pri preklade do čínštiny.
Aby sme pochopili, ako otvoriť spor na Aliexpress, odporúčame pozrieť si video na túto tému.
Video: Ako otvoriť spor na AliExpress?
Ako urobiť video pre Aliexpress?
Ak zvyčajne nie sú problémy s pridávaním fotografie do sporu, pridanie videa nie je také jednoduché, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať.
V prvom rade je potrebné natočiť video kompetentne a zrozumiteľne :
- Tovar, manželstvo a ostatné dôležité súčasti sporu musia byť jasne viditeľné.
- Video je možné natáčať na akomkoľvek zariadení, ktoré máte k dispozícii: fotoaparát telefónu, laptop, tablet, fotoaparát.
- Produkt musí byť neustále v ráme, aby nevznikli žiadne podozrenia, že ste zapojený do podvodu a chcete úmyselne oklamať predajcu a službu AliExpress.
- S natáčaním treba začať od momentu otvorenia obalu, pretože sú prípady, keď si človek produkt pokazí sám. Napríklad strihal vec nožnicami a pokúšal sa otvoriť balík.
- Video je možné nahrávať v rôznych formátoch: MP4, MPEG, AVI, MOV, MPV.
- Veľkosť videa nemôže presiahnuť 500 MB.
Dôležité : ak očakávate drahý balík od AliExpress, je lepšie hrať na istotu a začať natáčanie od okamihu otvorenia balíka.
Ako nahrať video na Aliexpress v spor?
Stránka AliExpress sa každým dňom zlepšuje, no napriek tomu sa môžete stretnúť s chybami stránky. Jedným z týchto nedostatkov je možnosť pripájať videá.
Môžete pripojiť videá s veľkosťou až 500 MB. Mnoho používateľov má problémy so sťahovaním videí.
Existuje však východisko — môžete nahrať video do zdroja tretej strany a pripojiť odkaz v popise sporu.
Tu začína zábava: kupujúci majú problémy so sťahovaním videí; potom predajca tvrdí, že táto stránka je v jeho krajine zablokovaná. Kupujúci často robia chybu, keď nahrávajú videá na YouTube. V niektorých krajinách nie je tento zdroj dostupný a predajca si video nebude môcť pozrieť. Disk Google tiež nefunguje v Číne.
Dôležité : MediaFire je stránka v anglickom jazyku, ktorú používatelia najčastejšie používajú na pripájanie videí v spore.
Videá si môžete stiahnuť aj na Yandex. Disk, Dropbox.
Zvážte, ako pripojiť video k disku Yandex. Disk:
Dôležité : YandexDisk je úložisko pre vaše súbory. Je vhodné použiť toto úložisko nielen na to, aby ste mohli pripojiť video k sporu na AliExpress, ale jednoducho na ukladanie osobných fotografií a videí, aby ste ušetrili pamäť v telefóne alebo počítači.
Ak ešte nemáte účet na YandexDisk, budete si ho musieť vytvoriť.
Kliknite na " Vytvoriť nové prihlásenie" alebo použiť už existujúce. V tomto prípade začneme nový.
Zadajte osobné údaje.
Po potvrdení, ktoré príde na zadané telefónne číslo, je účet aktivovaný. Systém vám ponúkne inštaláciu YandexDisk na váš počítač, môžete súhlasiť alebo zavrieť toto okno.
V pravom hornom rohu uvidíte tlačidlo "Stiahnuť", kliknite naň.
Potom vyberte súbor v počítači, ktorý chcete stiahnuť. Sťahovanie začne.
Ako poslať video predajcovi na AliExpress?
Ak chcete video odoslať predajcovi, vložte skopírovaný odkaz do popisu sporu. Určite napíšte, že pridávate video s prehľadom produktu. V opačnom prípade môže byť váš odkaz jednoducho ignorovaný predajcom a službou AliExpress.
Video sa nenačítava na Aliexpress v spore: čo robiť?
Kupujúci často čelia ťažkostiam pri nahrávaní videí na AliExpress. V takom prípade by ste mali stránku otvoriť v inom prehliadači a skúsiť znova stiahnuť video. Spravidla táto technika funguje.
Ďalším dôvodom, prečo sa video nenačítava, môže byť veľkosť súboru.
Nezabudnite, že veľkosť by nemala presiahnuť 500 MB. Ak je vaše video väčšie ako 500 MB, môžete ho previesť do iného formátu a tým zmenšiť veľkosť súboru. Môže však utrpieť kvalita, čo môže ovplyvniť výsledok sporu.
Je pohodlnejšie a jednoduchšie používať cloudové úložisko. Aj v tomto prípade však môžete čeliť problémom. Niektoré platformy môžu byť pre predajcov platené alebo zablokované AliExpress, prípadne bude musieť predajca sťahovať videá na dlhú dobu.
Každá situácia je individuálna, treba vyskúšať rôzne možnosti.
Stránka Aliexpress sa neustále vyvíja, takže je dosť možné, že limit veľkosti videa bude v blízkej budúcnosti odstránený. Ak máte príbehy súvisiace so spormi a videami na AliExpress, podeľte sa o ne s nami.
