Je možné a ako vrátiť produkt predajcovi z AliExpress: tipy, pokyny krok za krokom
Vrátenie produktu na AliExpress a vrátenie peňazí je jednoduché. Prečítajte si tipy a preštudujte si pokyny v článku.
Aliexpress poskytuje vynikajúcu príležitosť pre každého kupujúceho, ktorý je zaregistrovaný na tejto obchodnej platforme.
- Tu si môžete vybrať lacný produkt z prezentovaného obrovského sortimentu.
- Na AliExpress je všetko premyslené do najmenších detailov, aby to vyhovovalo každému užívateľovi.
- Ako v každom obchodnom vzťahu však môžu medzi kupujúcim a predávajúcim vzniknúť nedorozumenia.
- Je možné a ako vrátiť tovar predajcovi AliExpress a dostať svoje peniaze späť, poďme na to v tomto článku.
Je možné vrátiť tovar predajcovi Aliexpress: tipy
za zmienku stojí: Postup pri vrátení tovaru zakúpeného v sekcii Tmall je oveľa jednoduchší ako pri vrátení tovaru zakúpeného v iných predajniach.
Túto sekciu prezentujú ruskí predajcovia, ktorí zabezpečili zrýchlený postup pri vrátení tovaru, ktorý kupujúcemu nevyhovoval kvalitou, veľkosťou alebo inými parametrami. Produkt Tmall môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia poštou.
Ak ešte nemáte účet na AliExpress, vytvorte si ho niekoľkými kliknutiami. článok na našej webovej stránke na tomto odkaze vám pomôže. Môžete si tiež preštudovať videonávod na tomto odkaze a zaregistrovať sa naň.
Tipy na úspešné vrátenie tovaru predajcoviAliExpress :
- Najprv musíte otvoriť spor a podať žiadosť „ Vrátenie tovaru a peňazí “.
- Ale peniaze budú vrátené, ak predajca urobí kladné rozhodnutie vo váš prospech.
- Ak je to skutočne tak, potom vo svojom rozhodnutí musí uviesť spiatočnú adresu na odoslanie tovaru.
- Vrátenie peňazí bude uskutočnené až po potvrdení prevzatia tovaru predávajúcim alebo jeden mesiac po odoslaní balíka kupujúcim.
Akákoľvek výmena tovaru za Ali prebieha podľa schémy:
- ) Najprv musí kupujúci otvoriť spor a požadovať vrátenie peňazí.
- Tovar je následne odoslaný späť predávajúcemu.
- Predávajúci prevezme tovar a vráti kupujúcemu peniaze.
- Teraz môžete urobiť opakovanú objednávku, ale pre iný zodpovedajúci produkt.
- Kupujúci posiela balík do Číny na vlastné náklady.
- V tomto prípade môžete využiť dopravu bez poistenia a uvedenia ceny.
- Nezabudnite požiadať poštu o šek s číslom stopy, aby ste mohli sledovať pohyb balíka.
- Náklady na odoslanie balíka sú často vyššie ako náklady na produkt. Najprv sa preto treba spýtať na pošte, koľko stojí doručenie a až potom sa rozhodnúť o odoslaní.
- Ak sú náklady na dopravu vysoké, môžete sa pokúsiť dohodnúť s predajcom o čiastočnom vrátení peňazí bez odoslania tovaru.
- Predajcovia často vychádzajú kupujúcim v ústrety a vrátia plnú cenu položky, ak nie je príliš drahá. Povesť na AliExpress a celkovo na internete je predsa dôležitejšia ako stratené peniaze v malom množstve.
- Toto sa stane 100%, ak produkt dorazí poškodený.
- Preto nafilmujte proces balenia a používajte špeciálne plnivá na balíky a balíky na balenie.
- Uistite sa, že po obdržaní tovaru urobte video alebo odfotografujte produkt v procese, keď vyberte ho z obalu.
- Toto je výborný dôkaz pre AliExpress, ak tovar dorazí v zlej kvalite alebo je poškodený.
- Pri posielaní vráteného tovaru na poštu urobte pár fotiek, aby bolo vidieť dodaciu adresu a číslo stopy.
- Dôležité je aj odfotenie potvrdenia, ktoré vám vydajú na pošte po odoslaní balíka. Takéto fotografie budú potrebné, ak je predajca s niečím nespokojný a chce proti vám otvoriť spor.
- Vrátky neposielajte na iné adresy, ktoré Vám predajca oznámil v osobnej správe alebo iným spôsobom.
- Pre správu stránky je platná iba adresa uvedená v spore.
- Ak balík odošlete na inú adresu, správa AliExpress nezodpovedá za vrátenie peňazí a môžete prísť o svoje peniaze.
- Keď predajca z AliExpress rozhodne vo váš prospech kladne, musíte mu produkt poslať do 10 dní.
- Ak tak neurobíte, spor sa bude považovať za uzavretý v prospech predávajúceho a peniaze už nebudete môcť vrátiť.
- Označuje zlyhanie kupujúceho.
- Mnoho kupujúcich pri otvorení sporu a žiadosti o vrátenie peňazí ani nepomyslí na to, že budú musieť poslať balík na vlastné náklady.
- Keď zistia, že budú musieť zaplatiť veľa peňazí za zásielku, pokúsia sa zrušiť vrátenie, aby sa pokúsili vyjednať s predajcom vrátenie peňazí bez odoslania produktu.
- Nemáte však právo zmeniť názor, keď predajca súhlasil s vrátením tovaru a uviedol adresu AliExpress.
- Z dohody vo forme otvorenia sporu medzi kupujúcim a predávajúcim vyplýva, že ste povinný tovar odoslať a predávajúci je povinný vrátiť peniaze. Zrušením odoslania balíka automaticky odmietate vrátenie peňazí.
- Po odoslaním balíka na AliExpress sa na vašej stránke objaví časovač, ako pri ochrane kupujúceho, ale iba ten udáva čas ochrany predajcu.
- Nepredlžujte predajcovi ochrannú dobu, kým vás o to nepožiada, pretože mesiac po odoslaní vráteného balíka dostanete svoje peniaze, aj keď predajca tovar neprevezme.
- Predajcovia často píšu kupujúcim osobné správy so žiadosťami a sľubmi.
- Môžu napríklad sľúbiť, že pošlú peniaze a požiadať, aby sa spor neotváral, alebo môžu požiadať o uzavretie sporu.
- Nenechajte sa presvedčiť. Na AliExpress existuje jasný plán, ktorý treba dodržiavať. Všetky pokyny dostanete v každom kroku otvárania sporu.
Ak budete konať správne, svoje peniaze dostanete rýchlo a bez problémov späť.
Ako vrátiť produkt predajcovi AliExpress: pokyny krok za krokom
Dostali ste teda produkt nízkej kvality od AliExpress, nezodpovedá popisu uvedenému na stránke obchodu, alebo vám bol zaslaný tovar nesprávnej veľkosti a objednali ste si presne to, čo ste potrebovali, potom by ste mali výrobok vrátiť. Tu sú pokyny krok za krokom:
Je potrebné vrátiť? Konať!
- Najprv sa musíte rozhodnúť, či je pre vás naozaj dôležité vrátiť tovar predajcovi a peniaze pre seba.
- Koniec koncov, budete musieť zaplatiť za zásielku, vynaložiť energiu a nervy na spor a tak ďalej.
- Ak je tovar lacný, možno sa zaobíde bez vrátenia.
- Ale ak je vec drahá a ľutujete vynaložené peniaze, konajte.
Skúste sa dohodnúť s predajcom
- Neponáhľajte sa otvoriť spor bez rokovanie s predajcom.
- Napíšte mu súkromnú správu s prosbou o riešenie.
- Mnoho podnikateľov AliExpress si váži svoju povesť a problémy rieši bez otvárania sporu.
Príprava na otvorenie sporu
- Ak nebolo možné dohodnúť sa s predajcu, potom musíte otvoriť spor.
- Musíte však konať správne a múdro. Ak totiž spor prehráte, peniaze vám nevrátia.
- Napríklad, ak je produkt nízkej kvality, musíte ho zaznamenať na fotografiu alebo video a pridať súbor do sporu.
- S predajcom komunikujte kompetentne a zdvorilo, ako aj v angličtine, pomocou online prekladača.
Otvorenie sporu
Na otvorenie sporu sa musíte prihlásiť na hlavnej stránke AliExpress. Potom prejdite do časti „ Moje objednávky “ v rozbaľovacej ponuke vpravo hore.
Teraz nájdite požadovaný produkt a kliknite na " Otvoriť spor" vedľa názvu produktu. Otvorí sa nová stránka, znova kliknite na „ Otvoriť spor “.
Na ďalšej stránke vyberte možnosť „ Iba vrátiť “ alebo " Vrátenie tovaru a peňazí".
Potom zaškrtnite potrebné políčka na nových stránkach a kliknite že potvrdíte postup otvárania sporu.
Dôležité vedieť: Ak nechcete poslať späť položku, ktorá je nekvalitná, nefunguje dobre alebo má neuspokojivý vzhľad, potom nežiadajte o 100% vrátenie peňazí. V takom prípade vám bude s najväčšou pravdepodobnosťou zamietnuté vrátenie peňazí.
Administratíva usúdi, že kupujúci podvádza a spor bude otvorený počas dlhého obdobia. S predajcom budete musieť dlho komunikovať, diskutovať o procese vrátenia tovaru, vyjednávať a podobne.
Dokončenie procesu sporu
Výsledok sporu bude závisieť od predávajúceho. Má právo:
- Súhlasiť s podmienkami kupujúceho
- Odmietnuť spor
- Zmeniť podmienky
- Nezúčastniť sa sporu
Ak sa predávajúci odmietne zúčastniť sporu, peniaze sa automaticky vrátia kupujúci.
Doručenie vráteného tovaru
- Predávajúci musí uviesť adresu, na ktorú má byť vrátenie zaslané. Neposielajte balík na inú adresu, inak vám administrácia AliExpress nebude vedieť pomôcť s vrátením peňazí.
- Tovar dobre zabaľte, aby sa nepoškodil. Je lepšie dať špeciálnu vzduchovú vrstvu alebo penu.
- Po odoslaní balíka si na pošte vyzdvihnite šek s číslom stopy.
- Odfoťte účtenku - toto je dôkaz, že ste balík odoslali.
Príjem peňazí
- Peniaze budú vyplatené do 10 dní po tom, čo predávajúci dostane balík.
- Ak termín uplynul a peniaze neprišli na účet, kontaktujte podpornú službu na AliExpress.
Teraz už viete, že môžete vrátiť produkt na AliExpress a dostať svoje peniaze späť. Chráňte si svoje práva, správa stránky je vždy férová voči všetkým kupujúcim a predávajúcim. V prípade konfliktu s predajcom, ktorý nesúhlasí s vašimi nárokmi, otvorte spor a kontaktujte Službu podpory AliExpress.
Veľa šťastia!
