Služba zákazníckej podpory AliExpress: online chat, pomoc. Ako kontaktovať podpornú službu, administráciu AliExpress a napísať e-mail? Existuje horúca linka na Aliexpress, ako to nazvať?

Ak máte nejaké otázky k objednávke, napíšte na AliExpress online chat.

AliExpress je obľúbená nákupná platforma medzi nakupujúcimi. K dispozícii sú nízke ceny, pohodlné webové rozhranie, výber produktov a objednávanie. Aj shopaholici majú radi obrovský sortiment produktov, pretože na tejto nákupnej platforme si môžete kúpiť všetko, čo potrebujete pre seba, domov a prácu.

• Samozrejme, ako v internetových obchodoch, nie každý nákup môže byť úspešný na AliExpress.
• Čo robiť v tomto prípade? Ako kontaktovať podpornú službu? Na akú e-mailovú adresu mám napísať list? Odpovede na tieto a ďalšie otázky nájdete v článku nižšie.
• Ak sa práve chystáte zaregistrovať na stránke, bude to jednoduchšie po prečítaní článku na našej stránke. Môžete si tiež preštudovať videonávod a zaregistrovať sa.

Služba podpory AliExpress - pomoc: často kladené otázky

Kupujúci môže potrebovať pomoc v ktorejkoľvek fáze objednávky. Ak máte nejaké otázky alebo sporné situácie, kontaktujte podporu AliExpress. Tu nájdete odpovede na aktuálne otázky. Prečítajte si celý zoznam otázok a možno nájdete riešenie svojho problému. Kliknite na otázku a odpoveď sa zobrazí pred vami.

Rada: Zo žiadneho dôvodu nepíšte podpornej službe. Tým sa zaťaží práca špecialistov, a preto môže byť doba odozvy dlhá.

Často kladené otázky a odpovede na ne si môžete prečítať, ak prejdete na kartu " Pomocník" na hlavnej stránke webu.

Tu je zoznam najčastejšie kladených otázok kupujúcimi na AliExpress. Odpovede na ne sú už zverejnené v každom aktívnom odkaze na otázku, takže väčšina vzniknutých problémov sa dá vyriešiť okamžite.

Zákaznícka podpora AliExpress — administrácia: online chat v ruštine v jazyku

Môžete písať administrácii do online chatu. Virtuálny špecialista je pripravený pomôcť od 7:00 do 1:00 moskovského času. Ak naliehavo potrebujete podať žiadosť v inom čase, je lepšie to urobiť prostredníctvom služby v anglickom jazyku alebo e-mailu. Ak chcete kontaktovať zákaznícku podporu AliExpress v ruštine:

Kliknite na sekciu " Pomocník" na hlavnej stránke lokality. Prejdite do ponuky na karte " Centrum pomoci".

Potom na stránke vľavo uvidíte okno s chat v ruštine. Kliknite na tlačidlo " Online chat".

Otvorí sa pred vami okno, v ktorom bude administratívny pracovník kontaktujte vás a požiadame vás o popísanie problému.

Opýtajte sa, čo vás zaujíma, a získajte riešenie svojho problému okamžite. Po rozhovore s operátorom služba ponúkne vyhodnotenie kvality služby. Budete musieť kliknúť na príslušné tlačidlo.

Vaše hodnotenie pomôže službu ešte skvalitniť.

Služba podpory AliExpress: ako kontaktovať robota prostredníctvom Evy?

Odpoveď na svoju otázku môžete získať na AliExpress prostredníctvom Evy. Tento robot veľmi pomáha, ak potrebujete pomoc s aktuálnymi problémami. Ak však máte komplikovanejší problém súvisiaci s osobnou objednávkou, je lepšie napísať podpornej službe. Eva odpovedá len po anglicky. Ako kontaktovať robota prostredníctvom Evy?

V tej istej časti " Pomocník", ako je popísané vyššie, prejdite na kartu "Centrum pomoci". Vpravo dole je okno s virtuálnym asistentom. Kliknite na " Opýtajte sa".

Otázky píšte aj v angličtine. Robot Eva reaguje okamžite – pohodlne a rýchlo.

Ako zistiť e-mailovú adresu AliExpress a napísať list?

Pre mnohých ľudí je jednoduchšie napísať list elektronicky ako chatovať. Ako zistiť e-mailovú adresu AliExpress a napísať list? E-mailovú adresu nájdete v záložke „ Sprievodca kupujúcim “ na tomto odkaze.

V dolnej časti stránky nájdite aktívny odkaz " Služba podpory". Kliknite naň a dostanete sa na stránku s AliExpress e-mailovými adresami.

Na AliExpress môžete napísať na tieto e-mailové adresy:

Napíšte list v angličtine. Stojí za zmienku, že tento formulár používajú kupujúci v extrémnych prípadoch, je pohodlnejšie písať do chatu. Na odpoveď na list môžete čakať mesiac alebo aj dlhšie.

Existuje horúca linka na AliExpress a ako ju zavolať?

Telefonická horúca linka je najpohodlnejší spôsob kladenia otázok. AliExpress má telefón na horúcu linku, ale môžete volať iba počas roamingu. Dobite si preto svoj telefónny účet vopred, aby ste mali dostatok peňazí na hovor. Túto metódu použite na riešenie problémov len v extrémnych prípadoch, keď je potrebná kvalitná konzultácia.

Ako volať? Budete musieť kontaktovať telefóny uvedené na webovej stránke Alibaba, pretože AliExpress nemá vlastné čísla horúcej linky. Ak chcete uskutočniť online hovor, kliknite na tento odkaz.

Tip: Pripravte sa na rozhovor s operátorom v angličtine.

Existuje mnoho spôsobov, ako kontaktovať špecialistov AliExpress. Ak sa vyskytne problém, vyberte si pohodlnejší spôsob komunikácie s administratívou a vyriešte všetky vzniknuté problémy.

Video: ako kontaktovať administráciu stránky Aliexpress?